7. Rückgaberecht
Der Kunde hat grundsätzlich ein Rückgaberecht auf allen Lagerartikel. Die Ware kann innert 10 Tagen nach Erhalt unbeschädigt, funktionsfähig, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurück gesendet werden. Verlangen Sie vor Rücksendung immer eine Autorisierungsnummer!

Nicht zurückgenommen und vergütet werden:

    Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache mit mosaikshop.ch GmbH

    Gebrauchte, defekte und beschädigte Artikel
 
    Auslauf Artikel, Restposten

    Artikel, die im Auftrag der Kunden angefertigt wurden oder speziell für diesen Kunden bestellt wurden

    unvollständige Artikel (fehlende Bestandteile und Verpackung, usw.)

Die Gutschrift kann nach Aufwand und effektiv entstandenen Kosten durch mosaikshop.ch gemindert werden. Anfallende Bearbeitungskosten können in Rechnung gestellt werden, oder der Gutschrift abgezogen werden. Die Portokosten für Sendung und Rücksendung trägt in jedem Fall der Kunde. Bei Rücksendungen, die nicht diesen Bedingungen entsprechen werden alle entstehenden Kosten inklusive Bearbeitungsgebühr dem Kunden verrechnet.